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Políticas

ELITE CAR RENTAL  opera en base a un sistema de políticas y procedimientos, claros y autorizados, tanto para el beneficio del corporativo, como para el cliente. Para preguntas o comentarios, llamar al (TELEFONO) o envíe un correo electrónico a: info@alquilatucarro.com.co para que un representante de Servicio a Clientes lo atienda.

A) REQUISITOS PARA RENTAR UN VEHÍCULO

  • Edad mínima es de 21 años. No hay límite de edad máxima.
  • Presentar una licencia de conducir original y vigente, con fotografía.

(ELITE CAR RENTAL  se reserva el derecho de verificar y aceptar las licencias de conducir de acuerdo a las normas establecidas por Elite car rental  y negar el arrendamiento, debe presentar el documento libre tachaduras, enmendaduras o ilegibles)

  • Una identificación oficial vigente, con fotografía, CEDULA (C.C), IFE (Ciudadanos Mexicanos) o un pasaporte con fotografía, vigente, del país de origen.
  • Tarjeta de Crédito

Para el pago de la renta, ELITE CAR RENTAL  acepta todas las tarjetas de crédito y débito (Excepto Dinner Club) y cheques de viajero. ELITE CAR RENTAL acepta las siguientes tarjetas de Crédito para el pago o depósito en garantía de la renta: American Express, Visa, MasterCard. NO ACEPTAMOS TARJETAS DEPARTAMENTALES DE CREDITO.

Elite car rental se reserva el derecho de declinar la reservación, y por ende, la renta del vehículo si el arrendador no cubre satisfactoriamente los requisitos para llevar a cabo la operación comercial.

B) CONDUCTORES ADICIONALES

A cada contrato de arrendamiento, al titular, se le permite designar a dos conductores adicionales, sin costo alguno. Los conductores adicionales deberán cumplir con los mismos requisitos estipulados en el contrato y estará sujeto a las mismas obligaciones en la conducción del vehículo rentado y también es responsable solidario.

C) POLÍTICA DE DEPÓSITOS EN GARANTÍA

Elite car rental  por seguridad, no acepta depósitos en garantía en efectivo, en ningún tipo de moneda, únicamente tarjetas de crédito en la cual se solicitará una autorización bancaria, de la tarjeta de crédito presentada, como respaldo del contrato de arrendamiento. El monto dependerá de la categoría del vehículo.

Los depósitos en garantía son los siguientes:

CATEGORIA GARANTIA
Mini Economy – Economy $700.000.00
Compact - standard $900.000.00
Full Size - Premium $1,500.000.00
   
   
   

D) GASOLINA

La gasolina NO está incluida en la cotización total. Con el mismo nivel de gasolina que se recibe el vehículo rentado deberá ser entregado a la devolución, de acuerdo a lo que estará estipulado en el contrato de arrendamiento. No hay reembolsos por excedentes de gasolina. Si existe algún faltante de gasolina, se cobrará los faltantes de la siguiente manera: 

E) DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO Y EXTENSIÓN DE ARRENDAMIENTO

El lugar y fecha de devolución del vehículo estarán convenidos y estipulados por ambas partes en el contrato de arrendamiento.

En caso que el arrendatario cambie la hora de su devolución a la estipulada en su contrato, deberá notificar a Elite car rental con 24 horas de anticipación para su reprogramación, de no hacerlo Elite Car Rental  en ningún caso responderá por los gastos o perjuicios que pueda sufrir el arrendatario. 

Ofrecemos la opción de extender su contrato de arrendamiento, es obligación ineludible del cliente solicitar la extensión del periodo de renta antes de finalizar su periodo inicial, si después de tres días, no hay comunicación alguna del cliente, Elite Car Rental, se reserva el derecho de reportar ante las autoridades pertinentes, la no devolución del vehículo de acuerdo al contrato de arrendamiento, excluyendo a Elite car rental  de toda responsabilidad por algún costo adicional, que pueda generarse. Elite car rental  respetara la tarifa reservada durante el periodo de renta inicial, en el caso de la extensión será de acuerdo a la tarifa vigente al momento de solicitarse o entregar el vehículo según sean el caso en base a nuestro porta

 

F) REMBOLSOS

En reservaciones prepagadas si el cliente no presenta alguno de los documentos indicados anteriormente, la documentación no es válida, legible o no dispone de suficiente saldo en su tarjeta de crédito, el agente de alquiler de vehículo puede negarse a efectuar la renta y se le cobrará una penalización por un día de renta, será reembolsable únicamente la renta diaria sin tomar en cuenta los impuestos y seguros contratados.
  • Cancelación 72 horas antes al inicio de su renta no tiene penalización
  • Cancelación 48 horas antes al inicio de su renta, la penalización será de un día de renta
  • Cancelación 24 horas antes al inicio de su renta o menos, será penalizado en su totalidad

En caso de accidente el conductor debe de informar inmediatamente a Elite car rental  para darle seguimiento con la compañía de aseguradora, por lo cual se requiere que el conductor este autorizado en el contrato de arrendamiento y deberá presentar su licencia de conducir vigente con fotografía. Así mismo permanecer en el lugar del accidente para llenar y firmar el reporte requerido por la compañía de seguros.

 

 

SEGUROS INCLUIDOS

CDW ( Seguro de daños por colisión )

Es la cobertura que reduce la responsabilidad de pago, en caso de daños parciales o totales, ocasionados al vehículo rentado, a un deducible de acuerdo al vehículo solicitado, que será aplicado cuando los daños son mayores al deducible estipulado por colisión, incendio o robo. En caso de daños menores al deducible estipulado, se cobrara el valor total del daño ocasionado.

PLI ( Daños a Terceros )

Es la cobertura de responsabilidad civil por daños a terceros en su persona o sus bienes materiales, causados por el vehículo rentado. Este seguro tiene una cobertura por $ 50.000.000 de pesos.

SEGUROS NO INCLUIDOS

LDW (0% de Deducible por Perdida del Auto)

Esta cobertura elimina toda responsabilidad de pago en daños o robo total o parcial, ofreciendo una cobertura superior a la que ofrecen las tarjetas de crédito o cualquier otro medio, esto permite controlar el presupuesto y no tener cargos adicionales. Esta cobertura se invalida si se incumplen los términos y condiciones acordados al momento de firmar el contrato de arrendamiento, En esta cobertura no incluye la pérdida o daño de llaves, placas, multas y/o grúas.

Usted puede solicitarlo en mostrador al efectuar su contrato de arrendamiento.

PAI ( Cobertura personal de Gastos médicos )

Con esta cobertura el cliente estará cubierto en gastos médicos en caso de accidente en el vehículo alquilado, cubriendo únicamente la capacidad de pasajeros del vehículo autorizada.

Usted puede solicitarlo en mostrador al efectuar su contrato de arrendamiento.

SLI (Complemento de Responsabilidad Civil)

esta cobertura es una extensión y complemento del seguro de responsabilidad civil con una cobertura de hasta 30,000,000.00 de pesos en daños a terceros, así como asistencia legal de ser requerida.

Esta cobertura es opcional y altamente recomendable adquirirla, debido a la nueva reforma a la ley de caminos, puentes y transportes de la república mexicana en el artículo 63 Bis acuerdo 07/2014.

SRA (Asistencia Vial)

Esta cobertura ofrece la asistencia vial requerida para el vehículo rentado (Paso de corriente, cambio de llantas, cerrajero en caso de cierre de vehículo con las llaves adentro, gasolina)(no incluye el costo del combustible) Aplica Restricciones.

TGI ( Cobertura de Rines, Llantas y Cristales )

Esta cobertura elimina toda responsabilidad del cliente de daños en las llantas, rines y cristales del vehículo alquilado, Aplica terminos y condiciones en el cláusula firmado en el día de renta (No aplica cobertura si el conductor está bajo la influencia de alcohol o drogas).

Usted puede solicitarlo en mostrador al efectuar su contrato de arrendamiento.

TP(Protección parcial por robo)

Esta protección es una cobertura opcional que libera parcialmente al arrendatario de la responsabilidad por la pérdida total o parcial del vehículo debido a robo. Si el cliente no acepta el TP, en caso de robo total o parcial del vehículo, el cliente será responsable por el costo de reposición del mismo, hasta el importe máximo de responsabilidad equivalente al valor del vehículo. Si el cliente acepta el TP sólo será responsable por el pago del deducible del vehículo. (20% del valor del vehículo)

Lugar de entrega
Lugar devolución
Vehiculo